* для Windows-, macOS- та Linux-систем
Звертайтеся до служби технічної підтримки «Доктор Веб» безпосередньо з програми Dr.Web для Windows. Для цього в розділі «Інструменти» ПЗ Dr.Web виберіть «Підтримка» → «Домашня сторінка».
Якщо Ви використовуєте антивірус Dr.Web для захисту macOS, Linux або Android через постачальників послуг — на сторінці запиту підтримки виберіть пункт "Я — користувач послуги «Антивірус Dr.Web»" і ставте своє запитання.
Ознайомтеся з цими ресурсами, перш ніж звертатися до служби технічної підтримки — можливо, Ви самостійно знайдете відповіді на свої запитання.
для власників діючих комерційних ліцензій Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (Комплексний захист) та передплатників послуги «Антивірус Dr.Web» (тарифний пакет Dr.Web Преміум) — при дотриманні ними цих умов використання Dr.Web на момент інциденту.
Щоб троянець не зіпсував файли, використовуйте захист від втрати даних в Dr.Web для Windows. Тоді Ви зможете самостійно відновити пошкоджені файли при зараженні троянцем-шифрувальником.
Лікувальна утиліта Dr.Web CureIt! — безкоштовно для дому Під'єднувані модулі для браузерів Dr.Web LiveDisk (CD/USB) — засіб аварійного відновлення
«Доктор Веб» — російський виробник антивірусних засобів захисту інформації під маркою Dr.Web. Продукти Dr.Web розробляються з 1992 року. Компанія — ключовий гравець на російському ринку програмних засобів забезпечення базової потреби бізнесу — безпеки інформації. «Доктор Веб» — один з небагатьох антивірусних вендорів у світі, які володіють власними унікальними технологіями детектування та лікування шкідливих програм.
Антивірусний захист Dr.Web дозволяє інформаційним системам клієнтів ефективно протистояти будь-яким, навіть невідомим загрозам.
«Доктор Веб» став першою компанією, яка запропонувала на російському ринку інноваційну модель використання антивірусу як послуги та й донині продовжує залишатися безумовним лідером російського ринку інтернет-сервісів безпеки для постачальників IT-послуг. Державні сертифікати та нагороди, а також географія користувачів Dr.Web свідчать про високу якість продуктів, створених талановитими російськими програмістами.